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海購樹
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常見問題

1.如果收到商品不滿意,我能申請換貨嗎?

  由于海關監管政策嚴格,海購樹售出的商品暫不支持換貨服務

2.在海購樹購買的商品,是否提供發票?

  我們所售跨境海外商品,無法開據國內發票,請您諒解。

3.為什么有的國外包裝很簡單,連外盒、封口都沒有?

  商品的包裝,日本更注重環保和便攜性,而不是包裝如何奢華,大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單,大部分無外盒,不塑封,開口處也沒有封口貼。

4.為什么需要提供收貨人的身份證信息?

  身份證號碼的驗證是為了使貨物能夠順利配送,跨境商品從保稅區發貨需要進行海關清關處理。

5.收貨時發現問題可以拒收嗎?

  在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我們指定的在內地的倉庫,客服人員確認無誤后將會重新安排發貨。

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