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海購樹
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退貨政策

本商城不接受無理由退換貨物。

一、滿足以下5種情況,可以申請退貨。

請您收到商品后務必先對商品的外包裝進行檢查,包裹與滿愛都包裹展示樣式相同,且外包裝完好無損,您可以放心簽收。

1. 商品在運輸過程中造成的破損,客戶收貨時一定要當面簽收,遇到爆罐、漏粉(外包裝破損,奶粉有外撒現象)的情況,第一時間聯系海購樹客服人員,經過客服人員給出(拒簽或簽收)處理辦法。 如果在快遞員離開之后再來反饋有爆罐漏粉現象,我司不予處理。

2. 商品在運輸過程中丟失,經海購樹客服核查情況屬實可申請退款。

3. 收到商品與實際購買商品不符,經核查屬實可申請退款退貨。

4. 如果收到的商品已過保質期,經核查屬實可申請退款退貨。

5. 自發貨日起,用戶超過30天未收到商品,經核查屬實可申請退款退貨。

 

二、不可申請退款/退貨情況

1. 任何非海購樹出售的商品,將不支持退款退貨。

2. 商品已使用并影響二次銷售,將不支持退款退貨。

3. 超過受理時限(簽收后24小時內未提交申請將不能申請售后)

4. 由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用

5. 任何因客戶的原因非正常使用和保管。導致出現商品質量問題的,將不支持退款退貨。

6. 禮包或套裝中的商品不可以退換貨

 

三、關于運費

因客戶原因導致退貨的物流快遞費由客戶自行承擔,因物流及商家原因導致退貨的,物流快遞費由商家承擔,請您退貨前一定要和售后客

服聯系

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